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Arbeitsumfang 04 / 04 · In Entwicklung

Gesamtorganisation.

Damit meinen wir das Ganze, also alle Bereiche einer Organisation, deren Arbeit voneinander abhängt. Die Intelligenz soll die Arbeit aller Bereiche verbinden, damit ein Ereignis an einer Stelle jedem betroffenen Bereich seine Arbeit gibt.

01 / So soll es gehen

  1. Eine Organisation besteht aus vielen Bereichen, und ihre Arbeit hängt zusammen.

  2. Passiert an einer Stelle etwas, betrifft es oft mehrere Bereiche zugleich.

  3. Die Intelligenz soll jedem betroffenen Bereich seine Arbeit vorbereiten, und jeder Bereich entscheidet über seinen Teil.

    im Film

    Jeder Bereich gibt nur seinen eigenen Teil frei.

  4. Wer die Arbeit einer ganzen Organisation verstehen soll, muss vieles zugleich können. Forscher nennen das allgemeine Intelligenz, auf Englisch kurz AGI. In diese Richtung arbeiten wir, und am Ende gibt immer ein Mensch frei.

02 / Was die Intelligenz tut

Die Intelligenz soll Arbeit auslösen, prüfen und übergeben.

Unser Ziel ist eine Intelligenz, die Arbeit über Bereiche hinweg in vier Schritten verbindet.

  1. AuslösenÄndert sich etwas in einem Bereich, soll sie in den betroffenen Bereichen die passende Arbeit anstoßen.
  2. PrüfenWas in einem Bereich vorbereitet wird, soll ein eigener Prüfschritt gegen die Quellen nachrechnen.
  3. ÜbergebenWas sie nicht klären darf, soll sie mit Fundstellen an die zuständige Stelle geben.
  4. EntscheidenJeder Bereich entscheidet über seinen Teil.

03 / Ein Beispiel

Ein Befund löst Arbeit in fünf Bereichen aus.

Beispielszenario Der Netzbetreiber und Transformator 2 sind erfunden, ebenso alle Werte.

  1. 1 Meldung gelesen
  2. 5 Monate Lastgang verglichen
  3. 2 Berichte geprüft
  4. 1 Widerspruch gefunden
  5. 5 Bereiche vorbereitet
  6. 5 Entscheidungen bei Menschen
  1. 01 AusgangslageTransformator 2 meldet zum dritten Mal Übertemperatur, und seine Akte reicht von der Inspektion im April bis heute.
  2. 02 VeränderungAlle drei Warnungen fallen auf Nachmittage mit hoher Last, wenn die Lüfter kühlen sollen.
  3. 03 BearbeitungDer Bericht vom Juli meldet Lüfter 3 als getauscht, nennt aber die Seriennummer des alten Lüfters aus dem April. Aus diesem Befund wird Arbeit für fünf Bereiche, jede mit Fundstelle.
  4. 04 ErgebnisJeder Bereich entscheidet über seinen Teil, und die Nachricht an Kunden geht erst mit einem Ja hinaus. Gelesen werden nur Messwerte und Akten, und geschaltet wird von Menschen.NetzführungInstandhaltungEinkaufVertragsbetreuungKundenservice

04 / Stand

Das steht heute, und daran bauen wir.

Ihre Organisation legt fest

Ihre Organisation legt fest, welche Bereiche einander Arbeit geben dürfen, was die Intelligenz selbst vorbereitet und wer in jedem Bereich zuständig ist. Woran wir den Einsatz messen, legen wir vorher gemeinsam fest.

Als Prototyp gebaut

Gebaut und intern getestet haben wir bisher die Kontrolle der Freigabe. Wenn ein Mensch Ja sagt, gilt dieses Ja genau einmal und nur für die eine Sache, für die er es gegeben hat. Jeder Eintrag im Protokoll trägt den Prüfwert des Eintrags davor.

In Entwicklung

Eine Intelligenz für die Arbeit einer ganzen Organisation ist unser großes Ziel. Wir wollen dorthin Schritt für Schritt wachsen, und jeder Schritt soll erst mit gemessenen Fällen zeigen, dass er trägt.

Messung

Was ein Einsatz verändert, messen wir im Einsatz selbst, vorher und nachher. Dafür wollen wir zählen, wie viele Fälle ankommen, wie lange einer heute dauert und wie lange das Prüfen danach dauert.

05 / Wo es anfängt

  • Einkauf und DispositionEngpass beim LieferantenIndustrie
  • Instandhaltung und BeschaffungErsatzteil bis zur EinsatzbereitschaftVerteidigung
  • Vertrieb und FinanzenLieferzusage mit VertragsklauselHandel
  • Kundendienst und FinanzenGroßschaden über mehrere SpartenVersicherung

Wo berühren sich bei Ihnen die Bereiche?

Zeigen Sie uns die Stelle, und ein Mensch liest es und meldet sich.

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