CAC (Customer Acquisition Cost), im Sales-Kontext.
CAC misst die Kosten pro gewonnenem Neukunden. Foundation fuer ROI-Bewertung von Marketing und Sales.
Customer Acquisition Cost ist die Summe aller Marketing- und Sales-Kosten geteilt durch die Anzahl gewonnener Neukunden in einer Periode. Inklusive Personal, Tools, Werbe-Budget, Inhalte-Produktion. CAC pro Persona separat tracken. CAC-Payback misst, in wie vielen Monaten der Klient die Kosten verdient hat. SaaS-Standard: CAC-Payback unter 12 Monaten gut, ueber 18 Monaten kritisch. LTV-zu-CAC-Ratio mind. 3:1 fuer gesundes Geschaeft.
Beispiele aus dem Mittelstand
- Eine B2B-SaaS misst CAC 4000 EUR und LTV 18000 EUR, Ratio 4.5:1, healthy.
- Eine Beratung mit hoher Touch-Sales-Komponente hat CAC 12000 EUR, LTV 80000 EUR, Ratio 6.7:1.
Folge-Fragen
Wie berechne ich CAC korrekt?
Periode festlegen (Quartal oder Halbjahr). Summe: Marketing-Budget + Sales-Personal-Vollkosten + Tools. Geteilt durch neue Klienten.
Was treibt CAC hoch?
Niedrige Conversion-Rates plus hohe Touch-Sales-Kosten. Hebel: Funnel-Optimierung, bessere Persona-Targeting, niedrigere Sales-Touch-Punkte.
CAC vs Cost-per-Lead?
CPL misst Lead-Akquise, CAC misst Customer-Akquise inkl. Sales-Aufwand. CAC ist die haertere Metrik.
CAC (Customer Acquisition Cost) in der Praxis.
Wo dieser Begriff in deinem Geschaeft konkret wird, beginnt die Arbeit. Wir nennen klar, ob die Idee in unser Studio passt.
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