Glossar / Begriff

    Exit-Intent, im Conversion-Kontext.

    Exit-Intent erkennt Cursor-Bewegungen Richtung Browser-Schliessen und triggert ein letztes Angebot. Klassische Pop-Up-Mechanik, im Premium-Tier umstritten.

    Exit-Intent ist eine Mechanik, die auf Cursor-Bewegungen Richtung Browser-Tab oder Schliess-Button reagiert und einen letzten Conversion-Versuch auslöst, meist als Modal mit Rabatt, Newsletter-Angebot oder Discovery-Call-CTA. Mobile funktioniert das Prinzip über Scroll-Up-Geste, weil keine Cursor-Tracking möglich ist. Im DACH-Mittelstand mit Premium-Tier ist Exit-Intent umstritten, weil aggressive Modals als billig wahrgenommen werden. Zählt für Sites mit klar transaktionalem Charakter. Beispiel: Ein DACH-Online-Shop nutzt Exit-Intent mit 5-Prozent-Rabatt-Code und gewinnt 7 Prozent zusätzliche Bestellungen. Bei uns wird Exit-Intent nur in transaktionalen Kontexten eingesetzt, nie auf Brand-Landingpages.

    Beispiele aus dem Mittelstand

    • Ein DACH-Online-Shop nutzt Exit-Intent mit einem Newsletter-Angebot und sammelt zusätzliche Leads ohne aggressive Pop-Up-Pattern.
    • Ein B2B-SaaS triggert Exit-Intent mit Demo-Booking-CTA auf der Pricing-Seite und gewinnt qualifizierte Anfragen im einstelligen Prozent-Bereich.

    Folge-Fragen

    Funktioniert Exit-Intent auf Mobile?

    Nicht über Cursor-Tracking, weil keiner existiert. Mobile-Alternativen nutzen Scroll-Up-Geste, Idle-Time-Trigger oder Tab-Switch-Events. Die Wirkung ist auf Mobile schwächer und das Annoyance-Risiko höher, deshalb selektiv einsetzen.

    Wann ist Exit-Intent problematisch?

    Im Premium-Brand-Kontext, weil aggressive Modals als unpassend wahrgenommen werden. Auf reinen Brand-Pages ohne transaktionalen Charakter lässt sich Exit-Intent kaum sinnvoll einsetzen, ohne Wahrnehmungs-Schaden zu riskieren.

    Was sind Best-Practices?

    Maximal einmal pro Session triggern, klares Schliess-Element bieten, kein Layer-Block der Seiten-Navigation. Inhaltlich konkretes Angebot statt generisches Bleib doch-Modal. Cookie-Tracking, damit derselbe Nutzer nicht repeatedly gestört wird.

    Ist Exit-Intent DSGVO-konform?

    Sofern keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sondern nur Cursor-Events lokal interpretiert werden, ist Exit-Intent unkritisch. Sobald die Pop-Up-Eingabe Daten erhebt, gelten Consent-Pflichten und Speicher-Regeln wie bei jedem Formular.

    Exit-Intent in der Praxis.

    Wo dieser Begriff in deinem Geschaeft konkret wird, beginnt die Arbeit. Wir nennen klar, ob die Idee in unser Studio passt.

    Conversion-Websites